martes, 29 de septiembre de 2015

EXPO TURISMO PANAMÁ 2015

La Cámara de Comercio, Industrias y Agricultura de Panamá (CCIAP) y la Cámara de Turismo de Panamá (CAMTUR), con el apoyo de la Autoridad de Turismo de Panamá (ATP) organizaron la quinta (V) edición de “EXPO TURISMO Internacional 2015” que se llevó a cabo el pasado 25 y 26 de septiembre en el Centro de Convenciones ATLAPA en la Ciudad de Panamá.
EXPO TURISMO Internacional se ha convertido en el punto de encuentro anual para los proveedores de servicios turísticos y mayoristas provenientes de más de 20 países que asisten a esta cita en busca de nuevos destinos, proveedores y variedad en los productos y servicios a ofrecer.
Los expositores de Expo Turismo Internacional exhiben productos y servicios como aerolíneas, cadenas hoteleras, cruceros, centros comerciales, clubs de golf, tour operadores, proveedores de transporte terrestre y acuático así como otros servicios de valor.
Este importante proyecto beneficia a todas las empresas de la industria turística, al ser esta feria, una herramienta replicadora de negocios por la calidad del evento y de los asistentes que concurren a la misma.
A través de la unión de esfuerzos de los diferentes proveedores de servicios turísticos que participaron en la feria, se logró consolidar una serie de beneficios para atraer y acoger a más de 150 empresas mayoristas emisoras extranjeras de renombre que visitaron EXPO TURISMO Internacional en búsqueda de nuevos productos y servicios ofrecidos por los expositores participantes en la feria.
La idea  principal de llevar a cabo un evento como este, es crear “networking” en donde se beneficien la mayor cantidad de empresas posibles al poder interactuar y contactarse de una forma más personalizada. 
Los mayoristas provienen de más de 20 países de Europa, Norteamérica, Centroamérica, Caribe y Sudamérica por lo que es beneficiosa la participación de empresas como líneas aéreas, ministerios de turismo, hoteles y otros establecimientos de hospedaje a modo  tal que estos mayoristas puedan encontrar una oferta variada de servicios en el destino que haga más competitivo al mismo.
Adicionalmente a los beneficios propios de la feria, se programan actividades paralelas para que los visitantes internacionales puedan tener una imagen más amplia de Panamá con respecto a su oferta, destinos y servicio.
Por su posición geográfica en el medio del continente, equidistante de los países de norte, centro y sur, Panamá es un sitio ideal para realizar una feria internacional de turismo internacional que facilite la concurrencia de mayoristas, turoperadores y periodistas  a un solo lugar donde puede encontrar la oferta turística de muchos países bajo un mismo techo en un ambiente estimulante para hacer negocios.
  • Nuevo destino turístico prácticamente desconocido
  • Situada en la encrucijada de las Américas
  • Centro financiero internacional
  • Zona de libre de comercio
  • Clima tropical
  • Exuberante naturaleza
  • Soleadas playas
  • Centro de compras
  • El Canal Interoceánico
  • Principal centro de conexiones aéreas para la región Latinoamericana.
  • Economía estable




lunes, 28 de septiembre de 2015

TIPOS DE ALOJAMIENTO

HOTEL: Establecimiento público, sólo ofrece alojamiento y puede tener desayuno.

  • APARTHOTEL 



Es un establecimiento de hospedaje que tiene la estructura de un hotel, pero tiene apartamentos en lugar de habitaciones. Especialmente destinados para ejecutivos o turistas de mediano poder adquisitivo. Todas sus habitaciones disponen de cocina y/o cocineta y salón comedor. Cuenta con TV satelital y otros servicios básicos.

  • HOTEL BOUTIQUE  

Otra de las nuevas tipologías hoteleras que comenzaron a surgir en los últimos años y que se ha expandido rápidamente alrededor del mundo son los hoteles boutique. 
Según Adela Puij (2006) este tipo de hoteles son espacios destinados a un determinado tipo de turistas, con ambientes sofisticados y un diseño que se destaca.
Debido a su tamaño y cantidad de habitaciones (menos de 50) el trato hacia los clientes es personalizado. 
Un hotel boutique "es un establecimiento de alojamiento, de pequeño a mediano tamaño, caracterizado por su diseño arquitectónico, decoración diferencial así como en la personalización de sus servicios" (Diccionario de Turismo, hotelería y transporte (2010) 
 Recientemente muchas cadenas hoteleras tienen entre sus asociados alguno hotel de este tipo, algunos incluyen SPA, otros incluyen servicio de personal shopper o son temáticos. 
Por lo exclusivo de sus servicios muchos ejecutivos de negocios los prefieren sobre los demás. Generalmente se encuentran ubicados en las grandes ciudades. 

  • HOTEL CASINO 

Hoteles de lujo que dentro de sus instalaciones se encuentran salones destinados a juegos de azar, del que obtienen gran parte de sus ingresos. Son hoteles lujosos que cuentan con todos los servicios, dirigido a un segmento específico del mercado: personas de gran solvencia económica. Ofrecen todo tipo de entretenimiento y espectáculos de primer nivel. Se ubican en los principales centros turísticos a nivel mundial. 

  • HOTEL AEROPUERTO 

Con el crecimiento de las líneas aéreas y la transportación masiva, surgió otra necesidad. En virtud de que los aeropuertos se encuentran en las orillas de las ciudades, los turistas tienen que recorrer varios kilómetros para llegar a él, y aquellos que van a ser alguna conexión al día siguiente por temor a llegar tarde se ven en la necesidad de quedarse en el aeropuerto. Por lo que surgió la idea de construir hoteles cercanos a los aeropuertos, de tal manera que le permitiera al turista descansar mientras aborda su vuelo. 

Su ubicación es próxima al aeropuerto. Sus tarifas son menores a las de hoteles 
metropolitanos. Brindan transporte gratuito, hacia y desde el aeropuerto. Establecen convenios con compañías aéreas para el alojamiento de su personal y pasajeros (en caso de vuelos cancelados o demorados)

  • HOTEL SPA 

Son hoteles que se especializan en el acondicionamiento físico de los huéspedes. Sus principales servicios además del de alojamiento es ofrecer procedimientos para control de peso, régimen de ejercicios, masajes y embellecimiento corporal. Disponen de amplias instalaciones para la práctica de deportes. Algunos hoteles spa son famosos a nivel mundial por su oferta de tratamientos estéticos únicos. 

  • HOTEL CÁPSULA


Es un tipo de hotel propio de Japón con un gran número de habitaciones de tamaño excepcionalmente reducido, llamadas cápsulas. Consiste en un bloque modular de plástico o de fibra de vidrio de apenas 2 metros de longitud, 1 metro de alto y 1,25 metros de ancho, siendo este suficiente espacio como para dormir. Las instalaciones varían en cuanto a ofertas de entretenimiento, pero la mayoría incluyen una televisión, una consola y conexión inalámbrica a internet. Estas cápsulas se colocan en dos alturas de longitud indefinida, con escalones que dan acceso a los huecos del segundo nivel. El equipaje se almacena en unas taquillas, que a veces se encuentran fuera del hotel. La privacidad se ve asegurada mediante el uso de una cortina o una puerta de fibra de vidrio en el extremo abierto de la cápsula. Los cuartos de baño son comunes y la mayoría de estos hoteles tienen restaurantes, o al menos, máquinas expendedoras, piscina y otras instalaciones de entretenimiento.

  • LOVE HOTEL


Un hotel del amor o love hotel es un tipo de hotel típico de Japón que ofrece privacidad y discreción para una pareja que desee tener relaciones sexuales.

MOTELES: Se le llama motel a los establecimientos situados fuera de los núcleos urbanos y a las orillas de las carreteras, en donde se facilita el alojamiento para los turistas que viajan en automóvil y/o que quieren descansar por un periodo menor a 24 horas, son de fácil acceso y visualización. Son habitaciones con entradas independientes y con garajes o cobertizos para automóviles, contiguos a ellas. Las habitaciones están distribuidas por todo el terreno y cuentan con una recepción, un restaurante-bar, en ocasiones piscina y tiendas o supermercados, etc. 

HOSTAL: Pequeños establecimientos hoteleros, ubicados en pequeñas ciudades, que ofrecen excelente servicio de comida (nacional y regional). Su administración es familiar. Se ofrecen tarifas reducidas. Se ubican, por lo general, en pequeños poblados o zonas de atractivos turísticos. En algunos países son construcciones de alto valor cultural e histórico. 

BOTEL: Hotel sobre plataforma flotante.


ROTEL: Hotel sobre ruedas


RESIDENCIA VACACIONAL: Casa que se alquilan en zonas vacacionales por semana, quincena, mes, etc.

CRUCEROS: Barcos que brindan servicios iguales a un hotel mientras realiza paseos en el mar.

ALBERGUE: Establecimiento público, especialmente para jóvenes viajeros; comodidades mínimas, tarifas accesibles.

CAMPING: Área para acampar ó estacionar remolques, servicios mínimos.

CONDOMINIOS: Equipamiento completo.

ESTANCIAS DE TURISMO: Establecimientos agropecuarios donde generalmente el alojamiento es secundario.

HABITACIONES PRIVADAS: Alquiler de camas en casas privadas.

POSADAS: Es un establecimiento hotelero ubicado sobre rutas lejos de las ciudades, donde los viajeros pueden encontrar alojamiento y usualmente comida y bebida. Sirven como lugares de encuentro de viajeros y lugareños. Antes de la invención del automóvil y la motocicleta, las posadas servían también para alimentar y dar descanso a los animales que llevaban a los viajeros.

BALNEARIOS Ó CLINICAS DE RECUPERACIÓN: servicios y tratamientos médicos más las comodidades de un hotel.

PENSIONES: Establecimientos públicos, pocos servicios y comida sólo para huéspedes.

lunes, 21 de septiembre de 2015

PANAMÁ PREPARA GUÍAS DE TURISMO ESPECIALIZADO EN ÁREAS PROTEGIDAS


lunes 21 de septiembre de 2015 - 12:00 a.m.

MiAmbiente y la ATP anunciaron el inicio del programa de capacitación de guías turísticos para el período 2016.

En la primera fase del proyecto 30 guías recibirán capacitación especializada en áreas protegidas.

Mirta Rodríguez P.

El Ministerio de Ambiente (MiAmbiente) y la Autoridad de Turismo de Panamá (ATP) anunciaron el inicio del programa de capacitación de guías turísticos para el período 2016.

Los entrenamientos forman parte del proyecto ECOTUR y la primera fase comprende capacitación especializada en áreas protegidas, informó MiAmbiente en un comunicado.

La coordinadora del proyecto, Paula Duque, dijo que el programa es para panameños de todas las provincias y hasta la fecha se han recibido 68 solicitudes de Isla Bastimentos, en Bocas del Toro; de Chagres, en Panamá; y de Volcán Barú, en Chiriquí, con los documentos requeridos para aspirar a los 30 cupos de la primera fase.

‘Estos 30 guías tendrán un entrenamiento durante tres meses (192 horas) donde afianzarán sus capacidades para prestar sus servicios de guiado de personas nacionales y extranjeras en las diversas áreas protegidas del país', explicó Duque.

Para ello, adelantó se diseñó una estructura curricular dividida por Módulos: Módulo General (teórico, de 96 horas) donde los participantes adquirirán conocimientos en técnicas de interpretación, definición de términos, fauna–flora, definición de ecosistemas entre otros, y el Módulo Específico (práctico, de 96 horas), donde en campo, realizarán técnicas de campamento y senderismo, seguridad, primeros auxilios, rescate, cartografía y otros.
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LEY QUE REGULA LAS AGENCIAS DE VIAJES EN PANAMÁ



Ley 73 del 22 de diciembre de 1976 que regula las Agencias de Viajes en Panamá

Son Agencias de Viajes las empresas que ejerzan en el territorio nacional en forma principal, actividades de mediación entre los viajeros y los prestatarios de los servicios utilizados por los mismos, previa licencia que les otorgue la Autoridad de Turismo.

Son actividades de las agencias de viajes:
  • La intermediación en la reserva y venta de billetes de pasajes en todos los medios de transporte en el país o en el extranjero y el despacho de equipajes;
  • La reserva, venta y servicio de hospedaje, así como los complementarios en establecimientos hoteleros y de hospedaje en general;
  • La reserva y venta de servicios de alojamiento turístico no hoteleros, como lo son: hoteles-apartamentos, cabañas, campamentos y demás.
  • La promoción, organización, operación y venta de “viaje todo incluido” especialmente hacia el país y sus puntos de promoción turística, contratando los servicios de terceros en todos los casos debidamente autorizados y para la venta a otras agencias de viajes.
  • La representación por delegación de otras agencias nacionales o extranjeras para la prestación de cualquiera de los servicios a que se refiere este y otros artículos.

El uso de la nominación de “Agencias de Viajes” queda reservada exclusivamente para las personas naturales y jurídicas que tengan la licencia otorgada por la Autoridad de Turismo de conformidad a las disposiciones de la presente ley.

Las personas que realicen actividades mercantiles sin la licencia correspondiente serán sancionados de conformidad con esta ley, sin prejuicio de las demás sanciones que correspondan a las mismas.

Las agencias de viajes están obligadas a:
  • Prestar sus servicios con honradez y diligencia.
  • Aplicar estrictamente las tarifas autorizadas por la Autoridad de Turismo de Panamá.
  • Realizar la propaganda turística y difusión del historial propio y de la Autoridad de Turismo, así como la distribución de guías y mapas destinados a facilitar los desplazamientos y recreación.
  • Informar a la Autoridad de Turismo las deficiencias que advierta en la prestación de cualquier servicio turístico.
  • Cumplir en todas sus partes los convenios que celebren sus clientes.
  • Promover el turismo interno.

Las Agencias de Viajes se clasificarán en dos categorías: Clase “A” y Clase “B”
Son Agencias de Viajes Clase “A” las autorizadas para realizar todas las actividades tipificadas en esta ley.
Son Agencias de Viajes Clase “B” aquellas que pueden realizar actividades tipificadas en esta ley con excepción al siguiente punto mencionado: 
La promoción, organización, operación y venta de “viaje todo incluido” especialmente hacia el país y sus puntos de promoción turística, contratando los servicios de terceros en todos los casos debidamente autorizados y para la venta a otras agencias de viajes.
Salvo que representan a otras Agencias de Viajes nacionales o extranjeras autorizadas para esas actividades.

La licencia referida, será otorgada por la Autoridad de Turismo de Panamá, previo estudio del mercado, a las personas o empresas que puedan ejercer el comercio a por menor y siempre que acrediten ante el mismo lo siguiente:
  • Presentar la documentación a la Autoridad de Turismo de Panamá que se requiere según la ley para solicitar la licencia comercial correspondiente, la cual una vez aprobada la solicitud la remitirá al Ministerio de Comercio e Industrias para los trámites de rigor;
  • Tener un capital pagado y asignado a dicha actividad, no menor de B/. 5,000.00
  • Tener local adecuado en planta baja o la garantía de obtenerlo para la atención al público;
  • Tener buenos antecedentes personales y comerciales, el propietario o los representantes legales, e idoneidad quién esté al frente del negocio.
  • Proveer la lista certificada del personal que operará en la agencia y comprobación de su idoneidad.
  • Cumplir todo otro requisito que exija la legislación del país para ejercer el comercio, así como el reglamento que dicte la Autoridad de Turismo de Panamá.
  • Haber pagado los derechos de la licencia a la Autoridad de Turismo de Panamá.
  • Presentar bono de garantía de una compañía de seguro o de cualquier banco aceptable a la Autoridad de Turismo de Panamá por B/. 10,000.00 para la licencia clase “A” y B/. 5,000.00 para la licencia clase “B”.

Las Agencias de Viajes no podrán ceder total o parcialmente a sus clientes o terceros las comisiones en retribución a sus servicios. Se excluye de esta prohibición la participación de las agencias autorizadas, nacionales o extranjeras, con quienes se haya realizado el negocio,
Cuando la Agencia de Viajes prepara el “viaje todo incluido” el precio de venta que haya establecido, deberá incluir la utilidad de la agencia, estándole prohibido percibir retribuciones adicionales al mismo.

La Autoridad de Turismo de Panamá podrá regular la tarifa de las Agencias de Viajes.

En los “viajes todo incluido” las Agencia de Viaje es responsable de la existencia y la calidad de los servicios comprometidos, así como de una sustitución por equivalentes, si los mismos por cualquier razón o los que pudieran prestar.

Ninguna agencia de viajes será responsable por los servicios a prestar en el país si su contratante del interior o exterior, junto con el pedido de los servicios o su confirmación, no le remitiere un importe mínimo equivalente al 20% de los contratos. Si aceptara la reservación sin exigirlo, su responsabilidad será plena y no podrá alegar la falta de la misma para eximirse de ella.

Las Agencias de Viajes serán en todo caso responsable del cumplimiento de las obligaciones contraídas en el ejercicio de sus actividades. La responsabilidad deriva de actividades en que intervengan conjuntamente diferentes agencias de viajes, cualquiera que sea su clase y las relaciones que existan entre ellas, será exigible con carácter solidario. De actuaciones realizadas por delegaciones de agencias de viajes extranjeras, será exigible a éstas y a las agencias de que dependan, con carácter solidario.

La violación a las disposiciones de la presenta ley, sin perjuicio de las sanciones de carácter civil y penal que correspondan a los infractores de la misma según la gravedad de la infracción, acarreará las siguientes penas: Multas de B/.10.00 a B/. 500.00, Suspensión de la licencia de 5 a 10 días conmutables a razón de B/.100.00 diarios., Revocación de la licencia en caso de reincidencia. 
Esta sanción la podrá imponer la Autoridad de Turismo de Panamá, de acuerdo con la gravedad de la infracción. Estas infracciones serán aplicadas por el gerente general de la Autoridad de Turismo de Panamá. Contra la decisión del gerente general solamente el recurso de apelación ante la junta directiva de la institución, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la notificación de la resolución correspondiente.

(Transitorio) Las personas naturales o jurídicas que a la fecha de esta ley está presentando servicios regulados por la misma, dispondrán de un plazo de 180 días improrrogables para cumplir con las disposiciones de la misma y el reglamento correspondiente.

Esta ley comenzará a regir a partir del 1 de enero de 1977.